لا تقلق، إذا لم تستلم الطرد بعد، يُرجى تجربة الطرق التالية للعثور على الطرد قبل الاتصال بخدمة العملاء:

تأكد من صحة عنوان التوصيل الخاص بك.
​

انتقل إلى صفحة ”جميع الطلبات“ على الموقع الرسمي لبات بات بات أو تطبيق بات بات الخاص بك، وقم بتأكيد تفاصيل التوصيل لطلبك.

إذا تم تأكيد العنوان الصحيح، فعادةً ما يتم العثور على معظم الطرود في غير مكانها الصحيح.
​

تحقق من صندوق البريد أو موقع التسليم لمعرفة ما إذا كان الساعي قد ترك الطرد بالقرب من منزلك أو في صندوق البريد أو أمام المرآب أو في الحديقة.

من المفيد دائماً أن تسأل من حولك.
​

تحقق من عائلتك أو جيرانك أو البواب أو أي شخص آخر قد يكون قبل التسليم نيابة عنك.

في بعض الأحيان، يحاول القائمون على التوصيل التواصل معك ولكنك لا تتفقده.
​

لا تنس أن تتحقق من رسائلك الهاتفية أو بريدك الإلكتروني في حال حاول الناقل إخطارك بعطلة في التوصيل أو لترتيب موعد جديد للتوصيل.

الصبر هو المفتاح. في بعض الأحيان، على الرغم من أن التتبع يشير إلى أنه تم توصيلها، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة حتى تصل بالفعل إلى عتبة منزلك. إنه أمر نادر الحدوث ولكنه يحدث!

إذا كنت قد اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه ولم تستلم الطرد الخاص بك، ننصحك بالتواصل مباشرةً مع شركة الخدمات اللوجستية المحلية أو شركة الشحن.
​

عادةً ما تكون هذه هي أسرع طريقة لحل المشكلة.
​

إذا لم تتمكن شركة الخدمات اللوجستية من تقديم حل مُرضٍ، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنعمل على حل المشكلة من أجلك.