الخطوة 1: التحقق من الأهلية
قبل بدء عملية الإرجاع، يرجى التأكد من استيفاء طلبك للمعايير التالية:
يجب أن تتم عملية الإرجاع في غضون 30 يومًا بعد تأكيد استلام الطرد.
يجب أن تكون جميع المنتجات التي يمكن إرجاعها غير مغسولة وغير ملبوسة وغير متغيرة وغير تالفة ونظيفة وفي حالتها الأصلية مع بقاء البطاقات مرفقة. لن تُقبل المرتجعات لأي قطع بها علامات تآكل واضحة أو تعديلات أو علامات مفقودة.
يُرجى التأكد من عدم تضمين أي قطع ليست من PatPat في عبوة الإرجاع لأننا لن نتمكن من إرجاعها.
الخطوة 2: انتقل إلى صفحة الطلب
الخطوة 3: انقر على ”الاسترداد والإرجاع“ في قائمة الطلبات أو صفحة التفاصيل
ل تواجه مشكلة في العثور على هذا؟
لن يتوفر زر ”الاسترداد والإرجاع“ إلا بعد تحديث حالة طلبك إلى ”تم التسليم“.
إذا كان لديك طلب إرجاع مستمر لا يزال قيد المعالجة، فلن يظهر هذا الزر. كن مطمئنًا، بمجرد اكتمال طلب الإرجاع السابق بنجاح، ستتمكن من تقديم طلب جديد.
أيضًا، إذا وجدت نفسك لا تنطبق عليك هذه السيناريوهات ولا يزال الزر بعيد المنال، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا . نحن دائماً هنا لمساعدتك!
الخطوة 4: حدد العناصر التي ترغب في إرجاعها
اختر المنتجات التي ترغب في إرجاعها، وحدد سبب الإرجاع، واختر الطريقة التي ترغب في معالجة عملية استرداد الأموال.
نصائح:
سيؤدي اختيار 【محفظة بات بات】 إلى تسريع عملية استرداد الأموال.
سنقوم برد المبلغ إلى حساب محفظة بات بات الخاص بك، ومن ثم يمكنك إعادة شراء منتجاتك المفضلة بسرعة!
الخطوة 5: في انتظار الموافقة على الاسترداد
بعد إرسال الطلب، سيقوم بات بات بمراجعته في غضون 24-48 ساعة.
يمكنك التحقق من التقدم في قائمة الطلبات أو تفاصيل الطلب، وسنتأكد من تحديث معلومات عنوان الإرجاع هناك من أجلك.
