Étape 1 : Prendre contact avec l'équipe PatPat
Contactez l'équipe PatPat pour initier un retour. Fournissez votre identifiant SKU de retour et votre identifiant de commande. Si votre produit présente des problèmes de qualité ou de dommages, accélérez le processus d'examen en incluant des preuves photographiques.
(Vous pouvez cliquer sur l'icône dans le coin inférieur droit pour nous contacter via le chat en direct. Ou cliquez ici pour nous contacter par téléphone ou par e-mail.)
Étape 2 : Approbation et autorisation de retour
Une fois approuvé, l'équipe PatPat vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RAN) et l'adresse de retour. Assurez-vous d'écrire le RAN donné sur le colis et de l'envoyer à l'adresse de retour fournie.
Étape 3 : Confirmez l'expédition
Après avoir envoyé le colis, obtenez le numéro de suivi auprès du transporteur ou prenez une photo du bordereau d'expédition. Partagez ces informations avec un agent du service client PatPat. Nous suivrons la logistique du colis, et une fois qu'il arrivera à l'entrepôt, votre remboursement sera rapidement traité.
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée du service client. Nous sommes là pour vous assurer une expérience sans problème !