Serei cobrado por taxas de manuseio ou impostos?
Na maioria dos casos, quaisquer direitos alfandegários ou impostos de importação são cobrados assim que o pacote chega ao país de destino. Você pode ser cobrado por taxas de manuseio e impostos à medida que seu pedido passa pela alfândega. Quaisquer cobranças em um pacote devem ser pagas pela pessoa que recebe o pacote (isso também se aplica a clientes de varejo e atacado).
Como serei cobrado por taxas alfandegárias e de importação?
A PatPat não tem controle sobre essas cobranças e não podemos informar o custo, pois as políticas alfandegárias e os direitos de importação variam muito de país para país.
Nota: Se você foi cobrado, por favor, guarde os documentos relacionados e podemos fazer alguma compensação de acordo.
Posso receber um reembolso se me recusar a pagar as taxas alfandegárias?
Se você decidiu não pagar as taxas alfandegárias e escolheu abandonar seu pedido, não se preocupe – você tem a opção de receber um reembolso.
Após informar à alfândega sobre sua decisão de recusar o pacote, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente local e amigável. Trabalharemos em estreita colaboração com nosso parceiro logístico e, assim que o pacote for confirmado como devolvido, iniciaremos o processo de reembolso para garantir sua satisfação.
Guia de pagamento de impostos no Brasil：
Para Pagar Taxas Aduaneiras:
Acesse o site da Alfândega Brasileira:https://www.correios.com.br/
Siga as instruções no nosso guia de pagamento.
Para Solicitar Reembolso:
Após o pagamento das taxas e recebimento do seu pacote, contate nosso atendimento ao cliente com a mensagem 'Reembolso de Taxa Alfandegária', incluindo o número do pedido e captura de tela do pagamento. O valor total será creditado na sua carteira PatPat imediatamente.
Observação:
Caso as taxas alfandegárias superem o total do seu pedido, você pode recusar o pacote e optar por um reembolso total.