Não se preocupe, se ainda não tiver recebido o pacote, tente as seguintes maneiras de encontrar o pacote antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente:
1. Confirme seu endereço de entrega
Confirme se o seu endereço de entrega está correto.
Acesse a página “Todos os pedidos” no site oficial da PatPat ou em seu aplicativo PatPat e confirme os detalhes de entrega de seu pedido.
2. Verifique sua caixa de correio ou local de entrega
Se o endereço correto for confirmado, a maioria dos pacotes geralmente é encontrada acidentalmente em um local errado.
Verifique a caixa de correio ou o local de entrega para ver se o entregador deixou o pacote perto de sua casa, na caixa de correio, em frente à garagem ou no gramado.
3. Perguntando por aí
Sempre vale a pena perguntar por aí.
Verifique com sua família, vizinhos, porteiro ou qualquer outra pessoa que possa ter aceitado a entrega em seu nome.
4. Verifique suas mensagens telefônicas ou e-mail
Às vezes, os entregadores tentam entrar em contato com você, mas não conseguem.
Não se esqueça de verificar suas mensagens telefônicas ou e-mail, caso a transportadora tenha tentado notificá-lo sobre um contratempo na entrega ou para marcar um novo horário de entrega.
5. Espere com paciência
A paciência é fundamental. Às vezes, mesmo que o rastreamento indique que o produto foi entregue, pode levar até 48 horas para chegar de fato à sua porta. É raro, mas acontece!
6) Entrar em contato com a empresa de logística local ou com a transportadora
Se você seguiu as etapas acima e ainda não recebeu o pacote, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa de logística local ou com a transportadora.
Normalmente, essa é a maneira mais rápida de resolver o problema.
Se a empresa de logística não puder fornecer uma solução satisfatória, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e trabalharemos para resolver o problema para você.