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O status do pedido mostra “entregue”, mas eu não o recebi
O status do pedido mostra “entregue”, mas eu não o recebi

Aqui estão as soluções que você pode tentar se não recebeu seu pacote enquanto o status do pedido mostra “entregue”.

Atualizado há mais de um mês

Não se preocupe, se ainda não tiver recebido o pacote, tente as seguintes maneiras de encontrar o pacote antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente:

1. Confirme seu endereço de entrega

Confirme se o seu endereço de entrega está correto.

Acesse a página “Todos os pedidos” no site oficial da PatPat ou em seu aplicativo PatPat e confirme os detalhes de entrega de seu pedido.

2. Verifique sua caixa de correio ou local de entrega

Se o endereço correto for confirmado, a maioria dos pacotes geralmente é encontrada acidentalmente em um local errado.

Verifique a caixa de correio ou o local de entrega para ver se o entregador deixou o pacote perto de sua casa, na caixa de correio, em frente à garagem ou no gramado.

3. Perguntando por aí

Sempre vale a pena perguntar por aí.

Verifique com sua família, vizinhos, porteiro ou qualquer outra pessoa que possa ter aceitado a entrega em seu nome.

4. Verifique suas mensagens telefônicas ou e-mail

Às vezes, os entregadores tentam entrar em contato com você, mas não conseguem.

Não se esqueça de verificar suas mensagens telefônicas ou e-mail, caso a transportadora tenha tentado notificá-lo sobre um contratempo na entrega ou para marcar um novo horário de entrega.

5. Espere com paciência

A paciência é fundamental. Às vezes, mesmo que o rastreamento indique que o produto foi entregue, pode levar até 48 horas para chegar de fato à sua porta. É raro, mas acontece!

6) Entrar em contato com a empresa de logística local ou com a transportadora

Se você seguiu as etapas acima e ainda não recebeu o pacote, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa de logística local ou com a transportadora.

Normalmente, essa é a maneira mais rápida de resolver o problema.

Se a empresa de logística não puder fornecer uma solução satisfatória, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e trabalharemos para resolver o problema para você.

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