الخطوة ١: التحقق من الأهلية
قبل البدء بعملية الإرجاع، يُرجى التأكد من استيفاء طلبك للمعايير التالية:
يجب أن تبدأ عملية الإرجاع خلال ٣٠ يومًا من تأكيد استلام الطرد.
يجب أن تكون جميع المنتجات القابلة للإرجاع غير مغسولة، وغير ملبوسة، وغير معدلة، وغير تالفة، ونظيفة، وفي حالتها الأصلية مع بقاء بطاقات الإرجاع مرفقة. لن تُقبل طلبات الإرجاع لأي منتجات تظهر عليها علامات واضحة للتلف أو التعديل أو فقدان بطاقات الإرجاع.
يرجى التأكد من عدم تضمين أي منتجات ليست من PatPat في طرد الإرجاع، حيث لن نتمكن من إرجاعها.
الخطوة ٢: انتقل إلى صفحة الطلب
الخطوة ٣: انقر على "استرداد المبلغ والإرجاع" في قائمة الطلبات أو صفحة التفاصيل
هل تواجه صعوبة في العثور على هذا؟
سيظهر زر "استرداد المبلغ والإرجاع" فقط بعد تحديث حالة طلبك إلى "تم التوصيل".
إذا كان لديك طلب إرجاع قيد المعالجة، فلن يظهر هذا الزر. كن مطمئنًا، بمجرد إتمام طلب الإرجاع السابق بنجاح، ستتمكن من تقديم طلب جديد.
إذا لم تكن هذه الشروط تنطبق عليك، ولم تتمكن من الوصول إلى زر الإرجاع، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن دائمًا هنا لمساعدتك!
الخطوة 4: اختر المنتجات التي ترغب في إرجاعها
اختر المنتجات التي ترغب في إرجاعها، وحدد سبب الإرجاع، واختر طريقة استرداد أموالك.
نصائح:
اختيار 【محفظة بات بات】 يُسرّع عملية الاسترداد.
سنرد المبلغ إلى حساب محفظة بات بات الخاص بك، ثم يمكنك إعادة شراء منتجاتك المفضلة بسرعة!
الخطوة 5: في انتظار موافقة الاسترداد
بعد إرسال طلبك، سيراجعه بات بات خلال 24-48 ساعة.
يمكنك التحقق من حالة طلبك في قائمة الطلبات أو تفاصيلها، وسنحرص على تحديث معلومات عنوان الإرجاع هناك.
ملاحظة: يقدم PatPat سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، حيث يمكنك إرجاع مشترياتك أو استرداد ثمنها. لا يمكننا معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد بعد 30 يومًا.