السياسة
يجب أن تبدأ عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من تأكيد استلام الطرد.
يجب أن تكون جميع المنتجات القابلة للإرجاع غير مغسولة، وغير ملبوسة، وغير معدلة، وغير تالفة، ونظيفة، وفي حالتها الأصلية مع بقاء بطاقات التعريف مرفقة بها. لن تُقبل طلبات الإرجاع لأي منتجات تظهر عليها علامات واضحة للتلف أو التعديل أو فقدان بطاقات التعريف.
يرجى التأكد من عدم تضمين أي منتجات غير تابعة لـ PatPat في طرد الإرجاع، حيث لن نتمكن من إرجاعها.
سياسة وإجراءات الإرجاع موحدة في جميع الدول. للاطلاع على التعليمات المفصلة، يُرجى مراجعة قسم "عملية الإرجاع/الاستبدال". لأي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء.
تعليمات الإرجاع
طلبات التطبيق - جميع الدول: إذا طلبت عبر التطبيق (من أي دولة)، يُرجى اتباع عملية الإرجاع/الاستبدال (من خلال التطبيق).
طلبات الويب - جميع الدول: إذا طلبت عبر الموقع الإلكتروني (في أي دولة)، يُرجى اتباع عملية الإرجاع في قسم "عملية الإرجاع/الاستبدال" (الويب).
تكلفة إعادة الشحن
تعتمد تكاليف إعادة الشحن على مزود الخدمات اللوجستية الذي تختاره.
حاليًا، لا توجد قيود على اختيار مزود الخدمات اللوجستية، ويمكنك اختياره وفقًا لاحتياجاتك، مع مراعاة تكلفة مزود الخدمات اللوجستية.
يرجى الملاحظة:
حاليًا، لا ندعم الاستبدال. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فننصحك بإرجاعه أولًا لاسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد. هذه الطريقة تتيح لك استبدال المنتج.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية الإرجاع، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت.
يقدم PatPat سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، حيث يمكنك إرجاع أو استرداد قيمة مشترياتك. لا يمكننا معالجة طلبات الإرجاع/الاستبدال/الاسترداد بعد 30 يومًا.
سياسة إرجاع صندوق المفاجآت
يرجى العلم بأن منتجات صندوق المفاجآت وبعض المنتجات المخفضة هي منتجات نهائية البيع، وهي
معروضة بأقل سعر ممكن. لذا، فهي غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
سياسة استرداد المنتجات الترويجية: يرجى العلم أنه في حال احتوى طلبك على منتجات تم شراؤها بعروض ترويجية (مثل "اشترِ اثنين واحصل على واحد مجانًا" أو "اشترِ واحدًا واحصل على اثنين مجانًا")، فإن المنتجات الترويجية المجانية غير قابلة للاسترداد عند إرجاعها. وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدينا، سيتم رد قيمة المنتجات المشتراة فقط. في حال وجود أي استفسارات حول المنتجات الترويجية أو أي مشاكل في الطلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.