Stornierungsvorgang
Berechtigung
Web- und App-Kunden
Sobald Ihr Paket verpackt und versendet wurde, können Sie es nicht mehr stornieren.
Nach der Bestellung auf der PatPat-Website haben Sie 10 Minuten Zeit, diese zu stornieren.
In diesem Zeitraum wird Ihr Konto nicht belastet und Ihre Bestellung wird weder bearbeitet noch versendet.
Nach 10 Minuten wird der Bestellbetrag automatisch von Ihrem Konto abgebucht und die Bestellung wird sofort bearbeitet und versendet. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung nicht selbst stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice.
(Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden. Wenn Sie diese Frist überschreiten, wird Ihre Bestellung zum Versand eingeplant und kann nicht mehr storniert werden.)
Stornierung – PatPat-Konto
Melden Sie sich in Ihrem Konto an
Suchen Sie Ihre Bestellung
Geben Sie die Bestelldetails ein und wählen Sie „Bestellung stornieren“. Nach Abschluss des Stornierungsprozesses erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Stornierung – Gast-Checkout
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der die Stornierung für Sie übernimmt.
Einschränkungen
Bestellungen können nach dem Versand des Auftrags nicht storniert werden.
Bestellungen können außerhalb des Stornierungszeitraums nicht storniert werden.
Sobald ein Stornierungsantrag bearbeitet wurde, kann er nicht rückgängig gemacht werden.
Ein Teil einer Bestellung kann nicht storniert werden. Wenn Sie einige Artikel stornieren möchten, muss die gesamte Bestellung storniert werden.