Stornierungsvorgang
Berechtigung
Web- und App-Kunden
Sobald Ihr Paket verpackt und versendet wurde, können Sie es nicht mehr stornieren.
Nachdem Sie eine Bestellung auf der PatPat-Website aufgegeben haben, können Sie diese innerhalb einer Stunde stornieren.
In diesem Zeitraum wird Ihr Konto nicht belastet und Ihre Bestellung wird weder bearbeitet noch versendet.
Nach Ablauf dieser Stunde wird der Bestellbetrag automatisch von Ihrem Konto abgebucht und die Bestellung umgehend bearbeitet und versendet. In diesem Fall können Sie die Bestellung nicht mehr selbst stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung zu stornieren.
(Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden. Wenn Sie diese Frist überschreiten, wird Ihre Bestellung zum Versand eingeplant und kann nicht mehr storniert werden.)
Stornierung – PatPat-Konto
Melden Sie sich in Ihrem Konto an
Suchen Sie Ihre Bestellung
Geben Sie die Bestelldetails ein und wählen Sie „Bestellung stornieren“. Nach Abschluss des Stornierungsprozesses erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Stornierung – Gast-Checkout
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der die Stornierung für Sie übernimmt.
Einschränkungen
Bestellungen können nach dem Versand des Auftrags nicht storniert werden.
Bestellungen können außerhalb des Stornierungszeitraums nicht storniert werden.
Sobald ein Stornierungsantrag bearbeitet wurde, kann er nicht rückgängig gemacht werden.
Ein Teil einer Bestellung kann nicht storniert werden. Wenn Sie einige Artikel stornieren möchten, muss die gesamte Bestellung storniert werden.