Keine Sorge, wenn Sie das Paket noch nicht erhalten haben, versuchen Sie bitte die folgenden Möglichkeiten, um das Paket zu finden, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren:
1. Bestätigen Sie Ihre Lieferadresse
Bestätigen Sie, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.
Gehen Sie auf die Seite „Alle Bestellungen“ auf der offiziellen PatPat-Website oder Ihrer PatPat-APP und bestätigen Sie die Lieferdaten Ihrer Bestellung.
2. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder Ihre Abgabestelle
Wenn die richtige Adresse bestätigt ist, werden die meisten Pakete versehentlich verlegt.
Überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder die Abgabestelle, um festzustellen, ob der Kurier Ihr Paket in der Nähe Ihres Hauses, im Briefkasten, vor der Garage oder auf dem Rasen hinterlassen hat.
3. Sich umhören
Es lohnt sich immer, herumzufragen.
Fragen Sie bei Ihrer Familie, Ihren Nachbarn, dem Pförtner oder anderen Personen nach, die die Lieferung in Ihrem Namen angenommen haben könnten.
4. Überprüfen Sie Ihre Telefonnachrichten oder E-Mails
Manchmal versuchen die Zusteller, sich zu melden, aber sie verpassen Sie.
Vergessen Sie nicht, Ihre Telefonnachrichten oder E-Mails zu überprüfen, falls der Zusteller versucht hat, Sie über ein Lieferproblem zu informieren oder einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
5. Mit Geduld warten
Geduld ist der Schlüssel. Auch wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Sendung zugestellt wurde, kann es manchmal bis zu 48 Stunden dauern, bis sie tatsächlich bei Ihnen ankommt. Das ist selten, aber es kommt vor!
6. sich an Ihr örtliches Logistikunternehmen oder einen Kurierdienst zu wenden
Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben und Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihr örtliches Logistikunternehmen oder Ihren Kurierdienst zu wenden.
Dies ist in der Regel der schnellste Weg, um das Problem zu lösen.
Wenn das Logistikunternehmen keine zufriedenstellende Lösung anbieten kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der sich um eine Lösung des Problems für Sie bemühen wird.