Dépannage des problèmes de paiement
Si vous rencontrez des difficultés lors de la passation d'une commande, nous comprenons votre frustration. Voici quelques conseils de dépannage pour vous aider à résoudre le problème :
Assurez-vous que votre application est à jour
Si vous utilisez l'application mobile PatPat, vérifiez si vous avez la dernière version. Vous pouvez envisager de désinstaller et réinstaller l'application. Si vous utilisez un site web, essayez de vous connecter et de vous déconnecter, et assurez-vous d'avoir une connexion internet stable.
Vérifiez les détails de la commande
Confirmez que tous les détails saisis lors de la commande sont exacts. Saisissez votre adresse de livraison en utilisant uniquement des lettres anglaises, en excluant les caractères spéciaux (#, *, etc.). Si le code postal ou le numéro de téléphone pose problème, essayez de le saisir sans espaces.
Explorez différentes méthodes de paiement
Pensez à utiliser une méthode de paiement différente disponible dans votre pays. Nous vous recommandons Paypal, un service de paiement sécurisé et pratique. Visitez Paypal pour découvrir ses fonctionnalités.
Ces étapes résolvent généralement le problème, mais si les problèmes persistent, n'hésitez pas à nous contacter.