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Lo stato dell'ordine indica “consegnato” ma non l'ho ricevuto
Lo stato dell'ordine indica “consegnato” ma non l'ho ricevuto

Ecco le soluzioni che potete provare se non avete ricevuto il pacco mentre lo stato dell'ordine mostra “consegnato”.

Aggiornato oltre un mese fa

Non preoccupatevi, se non avete ancora ricevuto il pacco, provate a cercare il pacco nei seguenti modi prima di contattare il servizio clienti:

1. Confermare l'indirizzo di consegna

Confermare che l'indirizzo di consegna sia corretto.

Andate alla pagina “Tutti gli ordini” sul sito ufficiale PatPat o sulla vostra APP PatPat e confermate i dettagli di consegna del vostro ordine.

2. Controllare la cassetta della posta o il luogo di consegna

Se l'indirizzo corretto è confermato, la maggior parte dei pacchi viene trovata accidentalmente fuori posto.

Controllate la cassetta della posta o il luogo di consegna per vedere se il corriere ha lasciato il pacco vicino a casa vostra, nella cassetta della posta, davanti al garage o sul prato.

3. Chiedere in giro

Vale sempre la pena di chiedere in giro.

Chiedete ai vostri familiari, ai vicini, al portiere o a chiunque altro abbia accettato la consegna a vostro nome.

4. Controllare i messaggi telefonici o di posta elettronica

A volte i fattorini cercano di contattarvi ma non vi vedono.

Non dimenticate di controllare i messaggi telefonici o di posta elettronica nel caso in cui il corriere abbia cercato di avvisarvi di un intoppo nella consegna o di concordare un nuovo orario di consegna.

5. Aspettare con pazienza

La pazienza è fondamentale. A volte, anche se il tracking dice che la consegna è avvenuta, potrebbero volerci fino a 48 ore per arrivare effettivamente a casa vostra. È raro, ma succede!

6. Rivolgersi alla società di logistica o al corriere locale

Se avete seguito i passaggi sopra descritti e non avete ancora ricevuto il vostro pacco, vi consigliamo di contattare direttamente l'azienda di logistica o il corriere locale.

Questo è di solito il modo più rapido per risolvere il problema.

Se la società di logistica non è in grado di fornire una soluzione soddisfacente, contattate il nostro servizio clienti, che si occuperà di risolvere il problema per voi.

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