Non preoccupatevi, se non avete ancora ricevuto il pacco, provate a cercare il pacco nei seguenti modi prima di contattare il servizio clienti:
1. Confermare l'indirizzo di consegna
Confermare che l'indirizzo di consegna sia corretto.
Andate alla pagina “Tutti gli ordini” sul sito ufficiale PatPat o sulla vostra APP PatPat e confermate i dettagli di consegna del vostro ordine.
2. Controllare la cassetta della posta o il luogo di consegna
Se l'indirizzo corretto è confermato, la maggior parte dei pacchi viene trovata accidentalmente fuori posto.
Controllate la cassetta della posta o il luogo di consegna per vedere se il corriere ha lasciato il pacco vicino a casa vostra, nella cassetta della posta, davanti al garage o sul prato.
3. Chiedere in giro
Vale sempre la pena di chiedere in giro.
Chiedete ai vostri familiari, ai vicini, al portiere o a chiunque altro abbia accettato la consegna a vostro nome.
4. Controllare i messaggi telefonici o di posta elettronica
A volte i fattorini cercano di contattarvi ma non vi vedono.
Non dimenticate di controllare i messaggi telefonici o di posta elettronica nel caso in cui il corriere abbia cercato di avvisarvi di un intoppo nella consegna o di concordare un nuovo orario di consegna.
5. Aspettare con pazienza
La pazienza è fondamentale. A volte, anche se il tracking dice che la consegna è avvenuta, potrebbero volerci fino a 48 ore per arrivare effettivamente a casa vostra. È raro, ma succede!
6. Rivolgersi alla società di logistica o al corriere locale
Se avete seguito i passaggi sopra descritti e non avete ancora ricevuto il vostro pacco, vi consigliamo di contattare direttamente l'azienda di logistica o il corriere locale.
Questo è di solito il modo più rapido per risolvere il problema.
Se la società di logistica non è in grado di fornire una soluzione soddisfacente, contattate il nostro servizio clienti, che si occuperà di risolvere il problema per voi.