Passar para o conteúdo principal
Como cancelar meu pedido?
Atualizado há mais de 11 meses

Elegibilidade

Após o pacote ser embalado e enviado, ele não pode ser cancelado.

(geralmente, pode ser cancelado dentro de 12 horas após fazer o pedido; pode haver um atraso na atualização do status do pedido em comparação com o envio real).

Como Cancelar - Conta PatPat

  • Faça login na sua conta

  • Encontre seu pedido

  • Na seção "Ações", selecione "Cancelar Pedido" Após completar o processo de cancelamento, você receberá uma confirmação por email. Assim que recebermos e processarmos seu pedido de cancelamento, um reembolso será emitido.

Como Cancelar - Compra como Convidado

  • Clique aqui e insira seu número de pedido e endereço de email

  • Quando a página de resumo do pedido aparecer, selecione "Cancelar Pedido" Após completar o processo de cancelamento, você receberá uma confirmação por email. Assim que recebermos e processarmos seu pedido de cancelamento, um reembolso será emitido.

Limitações

  • Pedidos não podem ser cancelados após o envio do pedido.

  • Pedidos não podem ser cancelados se estiverem fora do prazo de cancelamento.

  • Uma vez que um pedido de cancelamento é processado, ele não pode ser revertido.

  • Parte de um pedido não pode ser cancelada. Se desejar cancelar alguns itens, o pedido inteiro deve ser cancelado.

Respondeu à sua pergunta?