¿Qué es una tarjeta de regalo PatPat?
La tarjeta de regalo PatPat es tu billetera digital exclusiva en la plataforma. Se utiliza para:
1. Recibir reembolsos de pedidos y compensaciones por circunstancias especiales en tiempo real.
2. Pagar pedidos rápidamente (completando automáticamente la información de pago).
3. Almacenar fondos de forma segura (sin necesidad de vincular información confidencial como tarjetas bancarias).
¿Dónde encuentro mi tarjeta de regalo?
Cómo acceder y consultar tu tarjeta de regalo
Puedes encontrar el correo electrónico de la tarjeta de regalo en tu bandeja de entrada.
Todas las tarjetas de regalo se envían por correo electrónico y puedes consultar el saldo directamente en él.
Si no lo ves, revisa tu carpeta de correo no deseado o de marketing.
Si aún no lo encuentras, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.
2. En el correo electrónico de la tarjeta de regalo, haz clic en "Ver saldo de la tarjeta de regalo" para ver el saldo restante en cualquier momento.
¿Cómo gestionar un pedido pagado con tarjeta de regalo después de cancelarlo?
Los fondos se reembolsarán a través del método de pago original:
1. Para pedidos pagados en su totalidad con la tarjeta de regalo: El importe se reembolsará inmediatamente a la tarjeta de regalo.
2. Para pedidos pagados mediante una combinación de métodos: El importe pagado con la tarjeta de regalo se reembolsará primero y los importes pagados mediante otros canales de pago se reembolsarán al método de pago original.
¿Por qué no puedo usar mi tarjeta de regalo?
Si no puedo usar mi tarjeta de regalo al finalizar la compra, verifique lo siguiente:
Introducción del código
Asegúrese de que el código de la tarjeta de regalo se haya introducido correctamente, sin espacios ni caracteres adicionales.
2. Disponibilidad de saldo
Confirme que su tarjeta de regalo aún tenga saldo. Puede consultarlo en el correo electrónico de la tarjeta de regalo haciendo clic en "Ver saldo de la tarjeta de regalo".
3. Varias tarjetas
Puede solicitar más de una tarjeta de regalo en un mismo pedido, pero asegúrese de introducir cada código por separado.
Si ha comprobado todo lo anterior y su tarjeta de regalo sigue sin poder usarse, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener más ayuda.
¿Caduca el dinero de una tarjeta de regalo?
Tras la actualización del sistema, el saldo de tu tarjeta de regalo no caducará. Puedes usarla en cualquier momento para comprar en nuestra plataforma, igual que si usaras efectivo.