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¿Cómo cancelar mi pedido?

Actualizado hace más de una semana

Cancelación de Pedido

Requisitos

Clientes Web y APP

  • Una vez que el paquete esté empaquetado y enviado, no se podrá cancelar.

  • Después de realizar un pedido en el sitio web de PatPat, tiene dos horas para cancelarlo.

Durante este periodo, no se realizará ningún cargo en su cuenta y el pedido no se procesará ni enviará.

Después de dos horas, el importe del pedido se debitará automáticamente de su cuenta y se procesará y enviará de inmediato. En este caso, no podrá cancelar su pedido usted mismo. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para cancelarlo.

(Tenga en cuenta que el servicio de atención al cliente suele cancelar los pedidos en un plazo de 12 horas desde su realización. Si excede este plazo, su pedido se programará para su envío y no se podrá cancelar).

Cómo cancelar - Cuenta de PatPatLogin to your account

  • Inicie sesión en su cuenta

  • Ingrese los detalles del pedido y seleccione "Cancelar pedido". Tras completar el proceso de cancelación, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que recibamos y procesemos su solicitud de cancelación, se le reembolsará el importe.

Cómo cancelar - Pago como invitado

  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que lo gestionemos.

Limitaciones

  • Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados.

  • Los pedidos no se pueden cancelar fuera del plazo de cancelación.

  • Una vez procesada la solicitud de cancelación, no se puede revertir.

  • No se puede cancelar parte de un pedido. Si deseas cancelar algunos artículos, debes cancelar todo el pedido.

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