Cancelación de Pedido
Requisitos
Clientes de la web y la app
Una vez que su paquete se haya empaquetado y enviado, no podrá cancelarlo.
Después de realizar un pedido en la web de PatPat, tiene 10 minutos para cancelarlo.
Durante este periodo, no se realizará ningún cargo en su cuenta y su pedido no se procesará ni se enviará.
Después de 10 minutos, el importe del pedido se cargará automáticamente en su cuenta y este se procesará y enviará inmediatamente. En este caso, no podrá cancelar su pedido usted mismo. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para cancelarlo.
(Tenga en cuenta que el servicio de atención al cliente suele cancelar los pedidos en un plazo de 12 horas desde su realización. Si excede este plazo, su pedido se programará para su envío y no se podrá cancelar).
Cómo cancelar - Cuenta de PatPatLogin to your account
Inicie sesión en su cuenta
Ingrese los detalles del pedido y seleccione "Cancelar pedido". Tras completar el proceso de cancelación, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que recibamos y procesemos su solicitud de cancelación, se le reembolsará el importe.
Cómo cancelar - Pago como invitado
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que lo gestionemos.
Limitaciones
Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados.
Los pedidos no se pueden cancelar fuera del plazo de cancelación.
Una vez procesada la solicitud de cancelación, no se puede revertir.
No se puede cancelar parte de un pedido. Si deseas cancelar algunos artículos, debes cancelar todo el pedido.