Politique de retour
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la confirmation de la livraison du colis.
Tous les articles retournables doivent être non lavés, non portés, non altérés, non endommagés, propres et dans leur état d'origine, avec les étiquettes encore attachées. Les retours ne seront pas acceptés pour les articles présentant des signes évidents d'usure, des altérations ou des étiquettes manquantes.
Veillez à ne pas inclure d'articles ne provenant pas de PatPat dans le colis de retour, car nous ne pourrons pas les renvoyer.
Frais de retour
Les frais de retour dépendent du prestataire logistique que vous choisissez.
Actuellement, nous n'avons aucune restriction quant au choix du prestataire logistique, vous pouvez choisir le prestataire logistique en fonction de vos propres besoins et vous référer au coût du prestataire logistique.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges :
Actuellement, nous ne prenons pas en charge les échanges.
Si vous souhaitez remplacer votre produit, nous vous recommandons d'opter pour un remboursement sur votre compte PatPat wallet, puis d'utiliser le wallet pour passer une nouvelle commande. Cette méthode garantit un remboursement plus rapide que le renvoi au canal de paiement d'origine.