Se non siete sicuri di come operare la restituzione, fate riferimento ai seguenti passaggi.
Fase 1: Verifica dell'idoneità
Prima di avviare il reso, assicuratevi che l'ordine soddisfi i seguenti criteri:
L'avvio di un reso deve avvenire entro 30 giorni dalla conferma della consegna del pacco.
Tutti gli articoli che possono essere restituiti devono essere non lavati, non indossati, non alterati, non danneggiati, puliti e nelle loro condizioni originali con i cartellini ancora attaccati. Non saranno accettate restituzioni di articoli con evidenti segni di usura, alterazioni o etichette mancanti.
Assicuratevi di non includere nel pacco di restituzionearticoli che non siano di PatPat, perché non potremo restituirli.
Fase 2: Vai alla pagina dell'ordine
Fase 3: Fare clic su “Rimborso e restituzione” nell'elenco degli ordini o nella pagina dei dettagli.
Avete problemi a trovarlo?
Il pulsante “Rimborso e restituzione” sarà disponibile solo quando lo stato dell'ordine sarà aggiornato a “consegnato”.
Se avete una richiesta di reso in corso che è ancora in fase di elaborazione, questo pulsante non apparirà. Non appena la richiesta di reso precedente sarà stata completata con successo, sarà possibile inoltrare una nuova richiesta.
Inoltre, se non rientrate in questi casi e il pulsante continua a non apparire, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre qui per aiutarvi!
Fase 4: selezionare gli articoli che si desidera restituire
Selezionate i prodotti che desiderate restituire, specificate il motivo della restituzione e scegliete la modalità di elaborazione del rimborso.
Suggerimenti:
Selezionando 【PatPat Wallet】 si accelera il processo di rimborso.
Rimborseremo l'importo sul tuo conto PatPat wallet, quindi potrai riacquistare rapidamente i tuoi articoli preferiti!
Fase 5: In attesa dell'approvazione del rimborso
Dopo l'invio, PatPat lo esaminerà entro 24-48 ore.
È possibile controllare l'avanzamento dell'ordine nell'elenco o nei dettagli dell'ordine e ci assicureremo di aggiornare le informazioni sull'indirizzo di restituzione.
