الخطوة 1: التحقق من الأهلية
قبل بدء عملية الإرجاع، يرجى التأكد من أن طلبك يلبي المعايير التالية:
يجب أن يتم بدء عملية الإرجاع خلال 30 يومًا بعد تأكيد تسليم الطرد.
يجب أن تكون جميع العناصر القابلة للإرجاع غير مغسولة وغير مرتدية وغير معدلة وغير تالفة ونظيفة وفي حالتها الأصلية مع بقاء العلامات ملتصقة. لن يتم قبول الإرجاع لأي عناصر تظهر عليها علامات واضحة على الارتداء أو التعديل أو فقدان العلامات.
يرجى التأكد من عدم تضمين أي عناصر غير تابعة لـ PatPat في طرد الإرجاع لأننا لن نتمكن من إعادتها.
الخطوة 2: الذهاب إلى صفحة الطلب
للوصول إلى صفحة طلبك، قم إما بتسجيل الدخول إلى حسابك في PatPat أو أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني إذا أتممت عملية الشراء كضيف.
بديلًا، يمكنك النقر هنا لملء رقم طلبك والرمز البريدي/الرمز البريدي وبدء عملية الإرجاع.
الخطوة 3: تحت "الإجراءات" انقر على "إرجاع العناصر"
هل تواجه مشكلة في العثور على هذا؟
قد تكون هناك أسباب متنوعة لعدم ظهور هذا القسم في صفحة طلبك. إذا حدث هذا، يرجى التواصل مع دعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية.
الخطوة 4: اختر طريقة الإرجاع الخاصة بك
ستظهر لك النافذة المنبثقة أدناه. اختر إما "الإرجاع شخصيًا" أو "عبر البريد"، حسب تفضيلك.
الخطوة 5: اختر العناصر التي ترغب في إرجاعها
قدم سببًا للإرجاع وأرسل طلب الإرجاع الخاص بك.
الخطوة 6: قم بالإرجاع وفقًا لطريق
ة الإرجاع الخاصة بك
الإرجاع السعيد: ستتلقى رمز QR في بريدك الإلكتروني. عرض هذا الرمز في أي موقع إرجاع سعيد بالقرب منك.
عبر البريد: سيتم إرسال ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني لك لطباعته، وتغليف عناصرك وإيداعها مع الناقل المحدد. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق ما يصل إلى 2-3 أسابيع لمعالجة الإرجاع الخاص بك. بمجرد الانتهاء من معالجة الإرجاع، عادةً ما يستغرق معالجة المبلغ المسترد من 7-15 يومًا.