Schritt 1: Berechtigung prüfen
Bevor Sie Ihre Rücksendung starten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung die folgenden Kriterien erfüllt:
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellungsbestätigung erfolgen.
Alle Artikel, die zurückgegeben werden können, müssen ungewaschen, ungetragen, unverändert, unbeschädigt, sauber und im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten sein. Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Änderungen oder fehlenden Etiketten werden nicht angenommen.
Bitte legen Sie keine Artikel in das Rücksendepaket, die nicht von PatPat stammen, da wir diese nicht zurücknehmen können.
Schritt 2: Zur Bestellseite
Schritt 3: Klicken Sie in der Bestellliste oder auf der Detailseite auf „Rückerstattung & Rückgabe“.
Sie finden diese Schaltfläche nicht?
Die Schaltfläche „Rückerstattung & Rückgabe“ wird erst angezeigt, wenn Ihr Bestellstatus auf „Zugestellt“ aktualisiert wurde.
Wenn Sie eine laufende Rücksendeanfrage haben, die noch bearbeitet wird, wird diese Schaltfläche nicht angezeigt. Sobald Ihr vorheriger Rückgabeantrag erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie einen neuen Antrag stellen.
Sollten Sie feststellen, dass diese Fälle nicht zu Ihnen passen und der Button weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Schritt 4: Artikel auswählen
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie den Rückgabegrund an und wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsart.
Tipps:
Die Auswahl von 【PatPat Wallet】 beschleunigt den Rückerstattungsprozess.
Wir erstatten Ihnen den Betrag auf Ihr PatPat Wallet-Konto zurück, sodass Sie Ihre Lieblingsartikel schnell wieder kaufen können!
Schritt 5: Rückerstattungsgenehmigung wird erwartet
Nach dem Absenden wird PatPat Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden prüfen.
Sie können den Status in der Bestellliste oder in den Bestelldetails überprüfen. Wir aktualisieren dort die Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie: PatPat bietet Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, innerhalb dessen Sie Ihren Kauf zurückgeben oder erstatten lassen können. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanträge mehr bearbeiten.