Política
El proceso de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de la entrega del paquete.
Todos los artículos retornables deben estar sin lavar, sin usar, sin alteraciones, sin daños, limpios y en su estado original, con las etiquetas aún adheridas. No se aceptarán devoluciones de artículos con signos evidentes de uso, alteraciones o etiquetas faltantes.
Asegúrese de no incluir artículos que no sean de PatPat en el paquete de devolución, ya que no podremos devolverlos.
La política y los procedimientos de devolución son los mismos en todos los países. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la sección "Proceso de devolución/cambio". Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Instrucciones de devolución
Pedidos a través de la aplicación (todos los países): Si realizó su pedido a través de la aplicación (cualquier país), siga el proceso de devolución en "Proceso de devolución/cambio (aplicación)".
Pedidos web (todos los países): Si realizó su pedido a través de la página web (cualquier país), siga el proceso de devolución en "Proceso de devolución/cambio (web)".
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de devolución dependen del proveedor logístico que elija.
Actualmente, no tenemos restricciones en cuanto a la elección del proveedor logístico. Puede elegir el que mejor se adapte a sus necesidades y consultar su coste.
Nota:
Actualmente no realizamos cambios. Si desea cambiar un artículo, le recomendamos que primero lo devuelva para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido. Este método le permitirá cambiar el artículo.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de devolución, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.
PatPat ofrece una política de devoluciones de 30 días, durante la cual puede devolver o recibir un reembolso de su compra. No podemos procesar solicitudes de devolución, cambio o reembolso después de 30 días.
Política de Devolución de Cajas Misteriosas
Ten en cuenta que los artículos de Cajas Misteriosas y algunos artículos con descuento son artículos de liquidación y ya se ofrecen al precio más bajo posible. Por lo tanto, no son reembolsables ni se pueden cambiar.
Política de Devolución de Artículos Promocionales
Ten en cuenta que si tu pedido contiene artículos adquiridos con ofertas promocionales (como "Compra dos y llévate uno gratis" o "Compra uno y llévate dos gratis"), los artículos promocionales gratuitos no son elegibles para reembolso al devolverlos. De acuerdo con nuestra política estándar de devoluciones y cambios, solo se te reembolsará el importe de la compra. Si tienes alguna pregunta sobre artículos promocionales o tienes algún problema con tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.