Paso 1: Comprobar la admisibilidad
Antes de iniciar la devolución, asegúrese de que su pedido cumple los siguientes criterios:
La devolución debe iniciarse en un plazo de 30 días a partir de la confirmación de entrega del paquete.
Todos los artículos que puedan devolverse deben estar sin lavar, sin usar, sin alterar, sin dañar, limpios y en su estado original, con las etiquetas puestas. No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos evidentes de desgaste, alteraciones o a los que les falten etiquetas.
Por favor, asegúrese de no incluir ningún artículo que no sea de PatPat en el paquete de devolución, ya que no podremos devolverlos.
Paso 2: Ir a la página de pedidos
Paso 3: Haga clic en «Reembolso y devolución» en la lista de pedidos o en la página de detalles
¿Tiene problemas para encontrarlo?
El botón «Reembolso y devolución» sólo estará disponible cuando el estado de su pedido se haya actualizado a «entregado».
Si tiene una solicitud de devolución en curso que todavía se está procesando, este botón no aparecerá. Tenga la seguridad de que, en cuanto su solicitud de devolución anterior se haya completado con éxito, podrá enviar una nueva solicitud.
Además, si no se encuentra en estos casos y el botón sigue sin aparecer, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estamos aquí para ayudarle.
Paso 4: Seleccione los artículos que desea devolver
Seleccione los productos que desea devolver, especifique el motivo de la devolución y elija cómo desea que se procese el reembolso.
Consejos:
Seleccionar 【PatPat Wallet】 acelerará el proceso de reembolso.
Reembolsaremos el importe a su cuenta PatPat Wallet, ¡y podrá volver a comprar rápidamente sus artículos favoritos!
Paso 5: Esperar la aprobación del reembolso
Después de enviar el pedido, PatPat lo revisará en un plazo de 24-48 horas.
Puede comprobar el progreso en la lista de pedidos o en los detalles del pedido, y nos aseguraremos de actualizar la información de la dirección de devolución por usted.
