Politique
État de l'article : Les retours sont acceptés s'ils n'ont pas été utilisés ni lavés.
Retour gratuit : Nous comprenons qu'un produit puisse parfois ne pas répondre à vos attentes. Pas d'inquiétude ! Il vous suffit de le retourner gratuitement dans les [30 jours] suivant l'achat pour un remboursement complet.
Échange gratuit : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, mais que vous trouvez un article qui vous plaît dans notre collection, nous sommes là pour vous aider ! Échangez votre article gratuitement dans les [30 jours] et trouvez la taille idéale
Démarrer un retour
Cliquez simplement sur le bouton ci-dessous pour démarrer votre retour !
Démarrer un échange
ÉTAPE 1.
Cliquez sur le bouton « Démarrer un échange ».
ÉTAPE 2.
Vous serez redirigé vers Happy Returns.
ÉTAPE 3.
Suivez les instructions pour traiter votre échange.
ÉTAPE 4.
Happy Returns vous enverra un QR code pour déposer le(s) article(s) au point de retrait le plus proche de chez vous.
Processus de retour
Nous avons établi un partenariat avec Happy Returns pour vous permettre d'effectuer des retours rapides et respectueux de l'environnement en personne partout aux États-Unis.
Pour savoir comment effectuer un retour avec Happy Returns, consultez les instructions suivantes :
Étape 1 : Indiquez votre numéro de commande et votre code postal
Veuillez d'abord saisir votre numéro de commande et votre code postal, puis cliquez sur « Démarrer votre retour ».
Étape 2 : Choisissez le motif et le mode de remboursement.
Veuillez ensuite choisir le motif et le mode de remboursement.
Étape 3 : Choisissez votre mode de retour.
Enfin, choisissez le mode de retour souhaité.
Deux options s'offrent à vous :
Option 1 : Retour au comptoir
Un code QR vous sera envoyé après l'envoi.
Utilisez ce code lorsque vous déposerez votre colis au comptoir pour lancer le processus de remboursement !
Option 2 : Retour par la poste
N'oubliez pas d'imprimer l'étiquette de retour. Une fois le colis envoyé, nous lancerons le processus de remboursement.
Remarque
Si vous rencontrez des erreurs ou des problèmes empêchant l'envoi de votre demande de retour, veuillez nous contacter. Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour les retours non autorisés.
Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou non fonctionnel, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours et fournir une preuve photographique (les photos doivent clairement montrer le problème avec l'article/l'emballage et montrer l'étiquette de l'article avec les détails de la taille et du SKU) pour obtenir un remboursement complet ou un échange.
S'il manque des articles dans votre colis, veuillez contacter notre service client pour vérification.
Remarque : PatPat offre une politique de retour de 30 jours pour échanger ou rembourser votre achat. Nous ne pouvons pas traiter les demandes de retour, d'échange ou de remboursement après 30 jours.