Politique
Un retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la confirmation de livraison du colis.
Tous les articles retournables doivent être non lavés, non portés, non modifiés, non endommagés, propres et dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes. Les retours d'articles présentant des signes évidents d'usure, de modifications ou des étiquettes manquantes ne seront pas acceptés.
Veuillez vous assurer de ne pas inclure d'articles ne provenant pas de PatPat dans le colis de retour, car nous ne pourrons pas les retourner.
Instructions de retour
Commandes via l'application - États-Unis : Si vous avez commandé via l'application et que vous êtes un client américain, veuillez suivre la procédure de retour à la page « Retour/Échange » (Commandes via l'application aux États-Unis).
Commandes via l'application - Hors États-Unis : Si vous avez commandé via l'application et que vous êtes un client hors États-Unis, veuillez suivre la procédure de retour à la page « Retour/Échange » (Commandes via l'application hors États-Unis).
Commandes en ligne - Tous pays : Si vous avez commandé via notre site web (tous pays), veuillez suivre la procédure de retour indiquée sur la page « Procédure de retour/échange (en ligne) ».
Frais de retour
Les frais de retour dépendent du prestataire logistique choisi.
À l'heure actuelle, nous n'imposons aucune restriction quant au choix du prestataire logistique. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux et consulter ses tarifs.
Please Note: Remarque :
Nous ne prenons actuellement pas en charge les échanges. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de le retourner d'abord pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande. Cette méthode vous permettra d'échanger l'article.
Pour toute question concernant notre procédure de retour, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.
PatPat propose une politique de retour de 30 jours pour retourner ou obtenir un remboursement. Nous ne pouvons pas traiter les demandes de retour, d'échange ou de remboursement après ce délai.