Annulation de commande
Éligibilité
Clients web et application
Une fois le colis emballé et expédié, il est impossible de l'annuler.
Après avoir passé commande sur le site web PatPat, vous disposez de 1 heures pour l'annuler.
Pendant ce délai, votre compte ne sera pas débité et la commande ne sera ni traitée ni expédiée.
Au bout de 1 heures, le montant de la commande sera automatiquement débité de votre compte et sera traitée et expédiée immédiatement. Dans ce cas, vous ne pouvez pas annuler votre commande vous-même. Vous pouvez contacter notre service client pour l'annuler.
(Veuillez noter que le service client annule généralement les commandes dans les 12 heures suivant leur passation. Au-delà de ce délai, votre commande sera programmée pour être expédiée et ne pourra pas être annulée.)
Comment annuler - Compte PatPat
Connectez-vous à votre compte
Retrouvez votre commande
Saisissez les détails de votre commande, puis sélectionnez « Annuler la commande ». Une fois la procédure d'annulation terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Une fois votre demande d'annulation reçue et traitée, vous serez remboursé.
Comment annuler - Paiement en tant qu'invité
Veuillez contacter notre service client pour qu'il s'en charge.
Restrictions
Les commandes ne peuvent pas être annulées après leur expédition.
Les commandes ne peuvent pas être annulées après la date limite d'annulation.
Une fois la demande d'annulation traitée, elle est irréversible.
Une commande ne peut pas être annulée en partie. Si vous souhaitez annuler certains articles, la commande doit être annulée dans son intégralité.