Fase 1: Verifica l'idoneità
Prima di avviare la procedura di reso, assicurati che il tuo ordine soddisfi i seguenti criteri:
La procedura di reso deve essere avviata entro 30 giorni dalla conferma di consegna del pacco.
Tutti gli articoli restituibili devono essere non lavati, non indossati, non alterati, non danneggiati, puliti e nelle loro condizioni originali, con le etichette ancora attaccate. Non saranno accettati resi per articoli con evidenti segni di usura, alterazioni o etichette mancanti.
Assicurati di non includere articoli che non provengano da PatPat nel pacco di reso, poiché non saremo in grado di restituirli.
Fase 2: Vai alla pagina dell'ordine
Fase 3: Fai clic su "Rimborso e reso" nell'elenco degli ordini o nella pagina dei dettagli
Hai difficoltà a trovarlo?
Il pulsante "Rimborso e reso" sarà disponibile solo dopo che lo stato dell'ordine sarà aggiornato a "consegnato".
Se hai una richiesta di reso in corso e ancora in fase di elaborazione, questo pulsante non verrà visualizzato. Non preoccuparti, non appena la tua precedente richiesta di reso sarà completata con successo, potrai inviarne una nuova.
Inoltre, se non rientri in queste situazioni e il pulsante non è ancora disponibile, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre qui per aiutarti!
Fase 4: Seleziona gli articoli che desideri restituire
Seleziona i prodotti che desideri restituire, specifica il motivo del reso e scegli la modalità di elaborazione del rimborso.
Suggerimenti:
Selezionando 【PatPat Wallet】, la procedura di rimborso sarà più rapida.
Rimborseremo l'importo sul tuo account PatPat Wallet, così potrai riacquistare rapidamente i tuoi articoli preferiti!
Fase 5: In attesa dell'approvazione del rimborso
Dopo l'invio, PatPat esaminerà la richiesta entro 24-48 ore.
Puoi controllare lo stato di avanzamento nell'elenco o nei dettagli dell'ordine e ci assicureremo di aggiornare le informazioni sull'indirizzo di reso per te.
Nota: PatPat offre una politica di reso di 30 giorni, entro la quale puoi restituire o rimborsare il tuo acquisto. Non siamo in grado di elaborare richieste di reso/cambio/rimborso dopo 30 giorni.