Politique de retour
Nous acceptons les retours/échanges initiés dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Les articles retournés doivent être inutilisés et non lavés.
Processus
Après avoir soumis la demande de retour/échange, obtenez un code QR (ou une étiquette de retour) et présentez-le au personnel lors du retour du colis au point de retour le plus proche (ou au transporteur).
Options de retour - [Retour & Remboursement] ou [Échange]
[Retour pour remboursement] :
Profitez de la commodité de l'étiquette d'expédition prépayée de PatPat pour chaque commande. Il vous suffit de couvrir les frais de réapprovisionnement, et votre remboursement sera rapidement traité sur votre mode de paiement d'origine.
Frais de réapprovisionnement :
(1) Dépôt à l'emplacement Happy Returns : 15 % par article.
(2) Emballage et envoi des articles avec une étiquette prépayée : 5,99 $ par colis.
[Échange] :
Profitez d'un échange sans tracas et sans frais supplémentaires. Nous vous rembourserons le montant sur votre compte de portefeuille et vous offrirons un coupon d'expédition gratuit. Utilisez-les pour racheter des articles qui correspondent à vos besoins ou explorer d'autres produits qui vous plaisent.
En ce qui concerne le montant du remboursement
En ce qui concerne le montant du remboursement
Si votre commande comportait des réductions, votre remboursement sera basé sur le prix ajusté que vous avez payé. Consultez le résumé de votre commande pour obtenir des détails sur les articles en promotion.
Seules les commandes annulées avant l'emballage peuvent bénéficier d'un remboursement des frais d'expédition.
Les réductions, les points, les bons ou toute promotion pendant les soldes sont à usage unique et non remboursables après l'achat.
Note
Note
Notez que si vous recevez un article endommagé, incorrect ou non fonctionnel, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours et fournir une preuve photographique (les photos doivent clairement montrer le problème avec l'article/l'emballage et afficher l'étiquette de l'article avec les détails de taille/SKU) pour recevoir un remboursement complet ou un échange.
Si des articles sont manquants dans votre colis, veuillez contacter notre service client pour vérification.